Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Las devoluciones y/o reembolsos se harán únicamente si el producto llega dañado, se evaluará el desperfecto y se tomará una decisión del monto de dicho reembolso, cupón de descuento o reposición total.
EJEMPLO:
Producto roto: Equivale a un 10% de descuento en tu próxima compra.
Una vez recibido el producto tienes 24 horas para levantar el reclamo al número: 7223157121 y/o 7224234910 adjuntando evidencias del producto dañado, de lo contrario no se podrá proceder con el reembolso.
KUESKI PAY: Si por algún motivo deseas cancelar tu compra, no tenemos disponible el producto ó deseas el reembolso, comunícate a la brevedad al número 7223157121 para que KUESKI haga la devolución del dinero.
El tiempo máximo de resolución es de 5 días hábiles una vez que illmon recibe tu petición.
En caso de que el cliente pague una parcialidad tendrá un monto a favor, tendrá que dirigirse con nosotros para hacer la devolución.
En caso de que el cliente pague el total no se puede hacer una devolución por parte de Kueski Pay, el cliente debe hablar directo con illmon y acordar un reembolso por otro medio donde Kueski no interviene en dicha cancelación y/o reembolso (por ejemplo, puede ser por medio de una gift card, haciéndole una transferencia bancaria al cliente, ofreciéndole otro producto, etc…)
En caso de que el cliente pague el total no se puede hacer una devolución por parte de Kueski Pay, el cliente debe hablar directo con illmon y acordar un reembolso por otro medio donde Kueski no interviene en dicha cancelación y/o reembolso (por ejemplo, puede ser por medio de una gift card, haciéndole una transferencia bancaria al cliente, ofreciéndole otro producto, etc…)
Cualquier comentario o información adicional, te dejamos el mail de KUESKI PAY: merchants@kueski.com.
NOTA: No nos hacemos responsables si el empaque llega dañado, ya que en el transcurso del envió puede sufrir daños.
NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES, NI CANCELACIONES DE ÚLTIMO MINUTO. Si usted desea realizar algún cambio puede hacerlo máximo 12 horas después de haber realizado la compra.